OPERAÇÃO PADRÃO – Servidor, veja aqui orientações

O Governo vem sistematicamente colocando na mesa de negociação que os servidores do Seguro Social não merecem melhores remunerações e justa valorização por não terem qualificação e competência para as atribuições que desempenham.
 
A Plenária Nacional da FENASPS, que aconteceu dia 12 de julho/08, com a participação de 16 estados da Federação, deliberou pela deflagração de Operação Padrão no INSS, a qual irá demonstrar e comprovar que nós servidores possuímos não só competência, mas que desempenhamos tarefas complexas, para as quais se faz necessário, amplo conhecimento da Legislação Previdenciária que ao longo destes últimos anos vem sendo sistematicamente modificada.
 
A Operação Padrão irá comprovar que os servidores do INSS, não só dominam plenamente o conhecimento técnico, mas também que esses servidores são heróis que carregam diariamente a árdua tarefa de contornar a falta de materiais, as precárias de condições de trabalho a que estão submetidos, os sistemas de informática arcaicos e emperrados do INSS, à falta de Recursos Humanos, no intuito de minimizar os prejuízos da população atendida, que não tem culpa, afinal, do desmonte da máquina estatal.
 
O Comando de Mobilização da FENASPS informa que a partir desta semana, com a adesão dos principais Estados à Operação Padrão, vai orientar os trabalhadores bem como informar a população, quais são as razões desta forma de mobilização. É importante a participação de todos para atingirmos nossos objetivos.
 
Orientações aos servidores do INSS:
 
TRIAGEM
 
Não retirar qualquer tipo de extrato ou dar informações. Somente orientar os segurados quanto ao atendimento desejado e entregar as senhas. Não poderá ser realizado por estagiários, somente por servidores. Nas agências onde os estagiários realizam esses serviços, deverá ser comunicado ao sindicato.
 
AGENDAMENTO
 
Fazer protocolo, CADPF de todos os benefícios, recepcionar, montar e numerar todos os processos, verificar todas as possibilidades legais que possam favorecer os segurados (exigências, solicitações de pesquisas, justificação administrativa, entrevistas, despacho as chefias solicitando esclarecimentos, etc). Evitar indeferimentos, esgotando todos os procedimentos legais.
Não indeferir processos por falta de cumprimento de exigências, Todas exigências deverão ser prorrogadas até o limite máximo previsto em lei.
Utilizar além do tempo total previsto para cada atendimento, o tempo realmente necessário, priorizando qualidade e não quantidade.
 
CTC
 
Protocolar, fazer CADPF, exigências. Não indeferir antes de esgotar todos os procedimentos legais.
– Não liberar críticas de concessão, protocolar os pedidos e enviar via SIPPS para as chefias.
 
REVISÕES
 
Utilizar os mesmos critérios para o agendamento.
 
ORIENTAÇÃO E INFORMAÇÃO (OI)
 
Realizar criteriosa análise de documentos. Fazer CADPF de atualização de dados cadastrais de todos segurados e no caso de já existirem benefícios, fazer povoamento no sistema. Não liberar pendências de INTERNET, salvo se esta impedir perícia médica. Fazer pedido de liberação de internet, juntar documentação e enviar via SIPPS para as chefias.
Encaminhar para a manutenção todos os casos que tenham divergências em dígitos de RG e CPF, endereços errados, etc.
 
MANUTENÇÃO
 
Não fazer PAB no atendimento. Protocolar as solicitações em requerimento padrão, detalhar todas as ações nas ocorrências, não realizar cálculos, anexar todas as telas do PLENUS utilizadas na pesquisa do atendimento e encaminhar via SIPPS para análise e liberação pelas chefias. Atualizar qualquer dado que faltar através do CADPF.
 
JUDICIAL
 
Somente realizar serviços que não sejam atribuição dos procuradores. Vistas, cópias e cargas serão atendidas na hora, devendo os processos ser localizados em arquivo para imediato atendimento. Se os processos não forem localizados em arquivo, protocolar os pedidos via SIPPS e enviar para as chefias informando a não localização dos processos.
 
REABILITAÇÃO
 
Encaminhar todos os casos para o setor de Assistência Social. Nos casos de agências que não possuam esses profissionais, fazer o encaminhamento para as chefias locais.
 
ARQUIVO
 
Estagiários não podem sair das agências com a finalidade de acompanhar segurados para retirar cópia de processo, só servidores podem realizar essa tarefa. Nas agências onde ocorram essas situações, comunicar ao sindicato.
 
Lembramos que trata-se de Eixos Centrais da Operação Padrão que visa a melhoria e humanização no atendimento a população. As especificidades serão tratadas conforme forem surgindo. É importante encaminhar para a FENASPS dúvidas e sugestões. É um desafio novo para todos juntos construir uma ação que levará ao sucesso da operação, sendo importante a participação de todos.
 
PELA VALORIZAÇÃO DOS TRABALHADORES DO SEGURO SOCIAL JÁ!