Durante agenda em Brasília nesta semana, o Sindicato dos Trabalhadores Federais em Saúde, Trabalho e Previdência Social (Sinprece) esteve na Geap Saúde para apresentar uma série de demandas relacionadas ao atendimento e à assistência oferecida aos beneficiários. A entidade buscou inicialmente uma reunião com o presidente da Geap, Douglas Figueiredo, mas, como ele não estava presente, as reivindicações foram tratadas com o diretor financeiro, Alex Matos, e com integrantes da diretoria administrativa, Ana Cristina Melo e Hermilson.
Entre os principais pontos apresentados estão as reclamações sobre a demora no atendimento pelo canal 0800, com relatos de usuários que chegam a esperar cerca de uma hora e meia, além da demora na autorização de exames, inclusive procedimentos considerados simples. Também foram relatadas dificuldades relacionadas ao atendimento de exames, próteses e cirurgias, além do descredenciamento de profissionais e da falta de credenciamento de novos prestadores no interior do Ceará.
Uma das principais preocupações apresentadas pelo Sinprece diz respeito aos usuários que precisam se deslocar para Fortaleza em busca de atendimento. O deslocamento representa um custo para o beneficiário, sem que essas despesas sejam custeadas pela Geap. A entidade também chamou atenção para a dificuldade de acesso à unidade localizada na Varjota e para o horário restrito de atendimento, que atualmente se encerra às 13h. Para o sindicato, é necessário ampliar a rede credenciada e oferecer alternativas que garantam atendimento mais próximo, especialmente para quem mora no interior.
“Não é fácil para o trabalhador do interior ter que se deslocar para Fortaleza para conseguir um atendimento que deveria estar disponível mais perto de sua casa. Nossa cobrança é para que a GEAP olhe com atenção para esses usuários e encontre soluções que garantam um atendimento mais acessível e digno”, destacou a diretora do Sinprece, Carmem Marques.
A entidade também defendeu a criação de um programa de regularização de débitos, como um Refis, e de uma alternativa para que trabalhadores com menor renda possam retornar ao plano
